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不是只有Coding而已!工程师也能拥有辽阔一片天

纬软工程师Ken于客户端服务。

工程师的工作枯燥朴实无华吗? 许多工程师在职涯过程中,难免遇到瓶颈,或有怀疑自己是否就这样Coding过一生的瞬间,纬创软件资深工程师Ken在客户端服务多年,经过无数挑战与考验,目前是备受世界级客户器重的强力战友。他享受自我提升的过程,为自己得到的肯定自豪。在此跟大家分享他如何保持成长动力的心法。

自我提升,与客户一起成长

Ken四年前开始进入目前服务的客户端工作,从事系统开发,「在这里工作,会让人一直想提升自己。」Ken表示:因为客户持续都有导入新技术的需求,自己得跟着成长,才能达到客户的期待。而变强的过程,也带给Ken信心和成就感。

融入客户,建立互信

对Ken来说,客户端服务不是一板一眼的写Code,更多是慢慢融入、累积互信的过程。随着关系稳固,Ken和客户的沟通,逐渐深入到可以先讨论需求:「客户会听我的想法看可行性如何?可以做才继续做,甚至让我主导系统的开发、设计和项目管理。」Ken很珍惜客户的信任,当在工作上有越来越多的主导空间,也就意味着客户越来越肯定自己的能力,「让我觉得蛮自豪。」Ken腼腆表示。

换位思考,久了就变成你的

Ken鼓励工程师后辈在工作中主动运用逻辑判断能力去吸收、理解客户的需求,如此一来自然会去吸收相关知识,也能对开发有更多掌握。「要去想:为什么人家要这样做?为什么有这个需求?思考久了就变成你的。」换位思考的结果,是可以吸收需求方的概念和想法,变成自己的东西。久而久之,自然能功力提升,在Coding路上往前迈进。

在纬软工作的Ken,以自身能力取得客户的信任,对他来说,客户端服务不只是一份工作,也是持续成长、获得肯定与成就感的过程,认真努力不仅为工作,也让他拥有了宽广的职涯舞台。

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